您当前的位置: betway必威官网备用 > 重点领域 > 食品药品

凝聚你我力量——3.15系列宣传活动(三)

阳泉市政府 www.yq.gov.cn 2020-03-16 08:44 来源:中华人民共和国应急管理部 放大 正常 缩小

 

 

  市市场监管局召开“3·15”保险业消费者

权益保护座谈会
 

 

  3月12日,市消费者协会、市保险行业协会联合召开2020年“3·15”保险业消费者权益保护座谈会。会议以“凝聚你我力量,以金融消费为中心助力疫情防控”为主题,通报了2019年全市保险行业发展情况及保险消费者权益保护工作情况,并对今年我市保险行业如何开展保护消费者权益工作提出具体要求。 

  2019年,我市保险行业通过组织形式多样的活动,积极开展消费者权益保护教育工作。同时,建立健全相关规章制度、全面拓展纠纷受理渠道,进一步完善了行业纠纷调解机制。一年来,保险行业协会规范消费者咨询、投诉流程,畅通客户投诉渠道,充分发挥保险纠纷人民调解委员会的平台作用,全年共受理咨询、投诉92件,全部妥善处理;协会调解中心受理各类涉及保险纠纷的调解案件94件,调解成功率70.89%,切实保障了广大消费者的合法权益。 

  今年,我市保险行业将紧紧围绕“诚信服务”的主题,进一步完善保险消费者维权机制,全力发挥好保险纠纷人民调解委员会的作用,并与市场监管部门、消费者协会等做好沟通协调,及时有效处置矛盾纠纷,切实维护保险人和被保险人的合法权益。 

   

附件下载

相关推荐

,